As OTAs são canais importantes para dar visibilidade ao hotel e atrair novos hóspedes. No entanto, depender demais delas pode comprometer a rentabilidade e limitar o crescimento do negócio.
Quando grande parte das reservas vem de intermediários, o hotel passa a pagar comissões frequentes, o que reduz a margem de lucro. Além disso, a relação com o hóspede fica mais distante, já que muitas vezes o contato principal acontece pela plataforma, e não pelo canal direto do hotel.
Outro risco é a falta de controle sobre a estratégia comercial. Promoções, regras, posicionamento e até a percepção de valor podem ficar muito vinculados ao ambiente das OTAs, tornando o hotel mais dependente de preço para competir.
Por isso, o ideal não é abandonar as OTAs, mas equilibrar a distribuição. O hotel deve usá-las como parte da estratégia, enquanto fortalece seus canais próprios, como site, WhatsApp, redes sociais, Google e central de reservas.
Investir em reservas diretas ajuda a reduzir custos, aumentar a margem, melhorar o relacionamento com o hóspede e fortalecer a marca do hotel.
A Hoteleads auxilia hotéis independentes a criarem estratégias comerciais mais equilibradas, reduzindo a dependência de intermediários e aumentando as oportunidades de venda direta.
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